Как сдать езженную коляску в интернет магазин

Осуществить возврат коляски по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата коляски в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за коляску ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки коляски возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.


ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за коляску ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить коляску ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки коляски возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Как сдать езженную коляску в интернет магазине

Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы.

Можно ли вернуть коляску, если она не понравилась?

Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин. В качестве причины можно озвучить неподходящую форму, комплектацию, размеры, текстуру ткани, цвет и другие характеристики. Например, ребенок отказывается сидеть в коляске, ему в ней неудобно.

Дополнительная информация

Покупатель должен знать, что сотрудник торговой точки сначала предложит обмен на подобный товар.

Тогда надо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением и описью. Уведомление станет доказательством в суде. Скачать образец претензии о возврате коляски можно здесь.

Возврат коляски в интернет-магазин

Коляска, купленная дистанционным способом, через интернет, по почте, по каталогу, возвращается, обменивается без претензий. Заказывая вещь удаленно, стоит изучить ст. 26.1 Закона ОЗПП, где указано:

  • заказчик может разорвать сделку в любой момент до получения посылки с товаром;
  • возврат изделий осуществляется в течение 7 дней после вручения посылки.

Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления.

Когда нельзя вернуть коляску?

Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации. До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней.

ВАЖНО

Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования.

Но если речь идёт не только о нашем вкусе и предпочтениях, а к примеру, о комфорте ребёнка, можем ли мы вернуть товар, если он нам не подошёл?

Рассмотрим эту ситуацию подробнее на примере возврата коляски в магазин. Правомерно ли это, если не присутствует дефектов, и производственных изъянов? Как сделать это правильно? Что делать если вам отказали? Подробнее в нашей статье.

Что говорит закон?

Статья 25 Кодекса о «Защите прав потребителя» диктует продавцу следующее правила: покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации (это относится к непродовольственным товарам).

В таких случаях, товар который вы приобрели должен сохранить свой внешний вид, пользовательские свойства.

  • Перечень прилагаемых документов. Здесь это копия чека и письменный отказ от магазина.
  • Дата составления и подпись

Если вы составили заявление правильно, то Роспотребнадзор отреагирует на него в короткие сроки и у продавца не останется другого выхода кроме как вернуть вам деньги или предоставить нужный вам товар. В случае если вами был нарушен 14-дневный срок возврата товара в магазин, то тут закон будет на стороне продавца.

Если жалоба не помогла?

Когда органы Роспотребнадзора после рассмотрения жалобы не смогли оказать вам помощь в сложившейся ситуации, то стоит составить исковое заявление в суд. Вам необходимо будет указать в своём иске все попытки досудебного урегулирования конфликта.

Тогда вы сможете вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Действия в случае отказа

Если все условия возврата соблюдены, но в возврате вам отказывают, то требуйте письменного отказа. Сперва стоит выдвинуть жалобу руководству магазина. Если администрация не восприняла вашу жалобу всерьёз, то стоит обратиться в Роспотребнадзор, где рассмотрят вашу ситуацию и помогут справиться с проблемой. Жалобу можно составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу, который поможет вам правильно составить документ.

Как самостоятельно обратиться в Роспотребнадзор?

Выглядеть жалоба в Роспотребнадзор должна, как любой официальный документ.


Здесь важно грамотно без воды и эмоций описать сложившуюся ситуацию.

Почему вещь сдается обратно, разъяснять не требуется;

  • вернуть заказ можно в течение 3 месяцев со дня получения посылки, если продавец письменно не ознакомил клиента с принятым порядком, сроками возврата.

ВАЖНО

Товарный вид коляски должен быть сохранен. При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров.

Гарантия начинает действовать со дня получения посылки с коляской.

Как вернуть коляску в «Дочки-Сыночки»?

Обмен и сдача колясок, приобретенных в сети магазинов товаров для детей «Дочки-Сыночки», осуществляются на общих условиях.

Возврат денег возможен при отсутствии в магазине детских колясок для замены.

Сроки на возврат коляски

Срок, период со дня покупки Причина обмена, возврата, характеристика изделия Ссылка на ЗОЗПП до 14 дней Качественная коляска без недостатков, не подошедшая по размерам, цвету и свойствам ст. 25 до 14 дней В коляске выявлен небольшой недостаток, о котором не сообщил сотрудник магазина (нет поворота ручки, не разбирается часть конструкции, неровно сшит чехол) ст. 18 В течение гарантийного срока Изделие имеет серьезные недостатки, заводской брак (сломались амортизаторы, треснула рама без нагрузок, колеса деформировались, заклинило ручку) ст.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков коляски является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу коляски с целью установления того, что недостатки коляски возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи коляски продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной коляски.

Расходы по возврату коляски несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи коляски (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. | п.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *